Contoh Daftar Pertanyaan Audit Internal ISO 9001:2015
investasi
Source www.pinterest.com.au
Selamat datang, para pembaca setia ARTIKEL! Pada kesempatan kali ini, kami ingin membahas topik yang penting bagi perusahaan Anda, yaitu audit internal ISO 9001:2015. Bagi Anda yang belum terbiasa dalam melakukan audit ini, mungkin akan merasa kesulitan dalam menyusun pertanyaan-pertanyaan yang harus diajukan selama proses audit berlangsung. Oleh karena itu, kami akan membagikan beberapa contoh daftar pertanyaan audit internal ISO 9001:2015 sebagai panduan Anda. Simak artikel ini dengan baik agar audit internal di perusahaan Anda dapat berjalan lancar dan efektif!
Contoh Daftar Pertanyaan Audit Internal ISO 9001:2015
Apa itu Audit Internal?
Audit Internal adalah kegiatan penilaian atau pemeriksaan terhadap suatu sistem manajemen yang dilakukan oleh auditor internal di suatu organisasi. Audit ini dilakukan untuk mengevaluasi efektivitas dan efisiensi sistem manajemen yang ada di organisasi dan memberikan rekomendasi atau masukan yang konstruktif untuk memperbaiki sistem yang ada.
Apa Gunanya Audit Internal ISO 9001:2015?
Audit Internal ISO 9001:2015 bertujuan untuk mengetahui sejauh mana implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 telah berjalan dan menemukan kesenjangan yang perlu diperbaiki. Dengan melakukan audit internal, organisasi bisa mengevaluasi dan memastikan bahwa sistem manajemen mutu yang diterapkan telah sesuai dengan standar ISO 9001:2015 dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan baik.
Apa Saja Pertanyaan yang Diajukan Dalam Audit Internal ISO 9001:2015?
Beberapa pertanyaan yang di ajukan dalam audit internal ISO 9001:2015 sebagai berikut:
1. Apakah perusahaan memiliki tujuan yang jelas dan terukur?
2. Bagaimana penilaian kinerja perusahaan dalam mencapai tujuannya, termasuk dalam hal melayani kebutuhan pelanggan atau pihak terkait lainnya?
3. Bagaimana perusahaan menilai risiko dan peluang dalam kegiatannya?
4. Apakah perusahaan memiliki dokumentasi yang memadai mengenai proses bisnis dan kegiatan yang dilakukan serta apakah dokumentasi tersebut memadai dalam memenuhi persyaratan standar ISO 9001:2015?
5. Apakah perusahaan memiliki jaminan kualitas dalam semua produk atau layanannya sebagaimana diharapkan dan dibutuhkan oleh pelanggan?
6. Bagaimana perusahaan menangani keluhan yang dikemukakan oleh pelanggan?
7. Apakah perusahaan mengidentifikasi adanya kebutuhan perubahan yang signifikan dalam sistem manajemen mutu? Lalu, bagaimana perusahaan mengimplementasikan perubahan tersebut?
Kesimpulannya, audit internal ISO 9001:2015 sangat berguna untuk mengevaluasi kebijakan dan prosedur organisasi dan sistem manajemen secara keseluruhan. Audit ini akan membantu organisasi untuk lebih memahami kekuatan dan kelemahan yang ada dan memberikan rekomendasi untuk memperbaiki sistem manajemen mutu yang ada dengan memastikan bahwa standar ISO 9001:2015 telah dipenuhi dengan baik.
Contoh Pertanyaan dalam Audit Internal ISO 9001:2015 Bagian 1
Bagi perusahaan yang ingin memperoleh sertifikasi ISO 9001:2015, mereka harus melakukan audit internal terlebih dahulu. Audit internal tersebut bertujuan untuk mengetahui seberapa jauh implementasi sistem manajemen mutu telah dilakukan dan sejauh mana karyawan mengaplikasikan prosedur yang ada. Audit internal juga bermanfaat untuk mengidentifikasi kelemahan dalam sistem yang dapat ditingkatkan. Berikut ini adalah contoh daftar pertanyaan audit internal ISO 9001:2015.
Pertanyaan Tentang Konteks Organisasi
Perusahaan harus memahami konteks organisasi yang ada di dalam dan di sekitar perusahaan. Konteks organisasi mencakup faktor internal dan eksternal yang dapat mempengaruhi strategi dan tujuan perusahaan. Audit internal perlu mengetahui seberapa jauh perusahaan memahami konteks organisasi dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apakah perusahaan memiliki pemahaman yang jelas tentang konteks organisasi?
- Apakah analisis internal dan eksternal telah dilakukan untuk mengetahui konteks organisasi?
- Apakah rencana tindakan telah dibuat berdasarkan hasil analisis tersebut?
Pertanyaan Tentang Kepemimpinan
Pemimpin perusahaan memegang peranan penting dalam pengembangan sistem manajemen mutu. Kepemimpinan yang baik dapat menjaring karyawan untuk bekerja sama dalam mencapai tujuan perusahaan. Audit internal perlu mengetahui keberhasilan proses kepemimpinan perusahaan dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Bagaimana pemimpin perusahaan mengkomunikasikan visi dan misi perusahaan kepada karyawan?
- Bagaimana kebijakan mutu dibuat dan disebarkan di seluruh lapisan karyawan?
- Apakah pemimpin perusahaan menjamin bahwa sumber daya dan dukungan yang cukup telah disediakan?
Pertanyaan Tentang Perencanaan
Perencanaan yang matang menjadi dasar dalam mencapai tujuan perusahaan. Perusahaan harus memperhatikan risiko internal dan eksternal yang mungkin terjadi terhadap rencana strategis perusahaan. Audit internal dapat mengetahui hal tersebut dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apakah perusahaan telah menentukan risiko internal dan eksternal yang mungkin terjadi terhadap rencana strategis perusahaan?
- Apakah perusahaan telah menetapkan rencana tindakan untuk mengatasi risiko-risiko tersebut?
- Bagaimana pengukuran kinerja dalam mencapai rencana strategis dilakukan?
Dalam melakukan audit internal, sebaiknya perusahaan memperhatikan aspek-aspek yang lebih detail agar hasilnya bisa memenuhi Standar ISO 9001:2015. Dengan begitu, implementasi sistem manajemen mutu yang dijalankan oleh perusahaan bisa lebih terintegrasi dan teruji kehandalannya. Hasil dari audit internal yang baik akan menjadi bahan evaluasi dan dasar untuk perbaikan di masa yang akan datang.
Contoh Pertanyaan dalam Audit Internal ISO 9001:2015 Bagian 2
Pertanyaan Tentang Evaluasi Kinerja
Saat melakukan audit internal ISO 9001:2015, Anda perlu mengevaluasi bagaimana perusahaan menilai kinerja karyawan. Beberapa pertanyaan yang dapat diajukan adalah:
- Bagaimana perusahaan menilai kinerja karyawan?
- Apakah hasil evaluasi kinerja telah disampaikan kepada karyawan secara transparan?
- Apakah ada rencana tindakan untuk mengatasi kekurangan karyawan dalam mencapai target kinerja?
Jawaban dari pertanyaan-pertanyaan ini akan memberikan gambaran tentang sistem evaluasi kinerja yang diterapkan oleh perusahaan dan seberapa efektif sistem ini dalam meningkatkan kinerja karyawan.
Pertanyaan Tentang Pengendalian Operasional
Pengendalian operasional seperti prosedur kerja sangat penting dalam upaya memastikan mematuhi standar ISO 9001:2015. Berikut adalah contoh pertanyaan audit internal ISO 9001:2015 yang bisa diajukan saat mengevaluasi pengendalian operasional:
- Apakah perusahaan memiliki prosedur kerja yang jelas?
- Apakah perusahaan telah menentukan sumber daya yang dibutuhkan untuk menjalankan prosedur kerja tersebut?
- Bagaimana perusahaan menjamin bahwa prosedur kerja telah dilaksanakan sesuai dengan standar yang ditetapkan?
Jawaban dari pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda dalam mengevaluasi efektivitas sistem pengendalian operasional perusahaan dan seberapa akurat perusahaan dalam menjalankan prosedur kerja.
Pertanyaan Tentang Peningkatan Mutu
Saat melakukan audit internal ISO 9001:2015, penting untuk mengevaluasi tindakan perbaikan dan peningkatan mutu yang diambil oleh perusahaan. Berikut adalah contoh pertanyaan yang dapat diajukan:
- Bagaimana perusahaan menilai kepuasan pelanggan?
- Apakah ada tindakan untuk memperbaiki dan meningkatkan layanan kepada pelanggan?
- Apakah perusahaan melakukan evaluasi terhadap hasil tindakan perbaikan yang telah dilakukan?
Jawaban dari pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu dalam mengevaluasi apakah sistem tindakan perbaikan yang dilakukan perusahaan efektif dan sama-sama menyelesaikan masalah yang sama dan seberapa efektif perusahaan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Secara keseluruhan, contoh daftar pertanyaan audit internal ISO 9001:2015 pada bagian kedua mencakup tiga aspek utama yaitu evaluasi kinerja, pengendalian operasional, dan peningkatan mutu. Penting untuk memiliki daftar pertanyaan yang tepat untuk bisa melakukan audit internal dengan efektif dan efisien. Dalam melakukan audit internal ini, pastikan Anda memiliki pemahaman yang baik tentang standar ISO 9001:2015 dan proyeksi yang identik antara daftar pertanyaan dan dokumen-dokumen terkait sehingga menghasilkan keputusan yang akurat dan sesuai dengan standar internasional.
Kesimpulan
Sudahkah Anda siap untuk melaksanakan audit internal sesuai standar ISO 9001:2015? Dengan mempersiapkan daftar pertanyaan audit internal yang komprehensif, Anda dapat memastikan bahwa seluruh proses bisnis di perusahaan terukur dan terkelola dengan baik. Melalui implementasi standar ini, Anda dapat memaksimalkan hasil kinerja perusahaan secara efektif dan efisien. Audit internal secara teratur juga merupakan upaya terbaik untuk memastikan kepatuhan perusahaan terhadap standar ISO 9001:2015, sehingga meningkatkan kepercayaan pelanggan dan reputasi perusahaan. Oleh karena itu, persiapkanlah diri Anda dengan pemahaman mendalam tentang standar ISO 9001:2015 dan coba gunakan daftar pertanyaan audit internal yang telah kami sampaikan untuk meningkatkan kinerja perusahaan Anda. Terima kasih telah membaca artikel ini!